去年六月份以来,大化汽车总站实施统一发班、统一结算、统一标识、统一服务规范的“四统一”模式组织运输,不但净化了市场秩序,提升了道路运输的良好信誉,也给企业节能减排带来了良好的经济效益。一年内,在客运量不变的情况下,大化至南宁专线运营的37辆车可节省燃油1万公升以上,共节约变动费用开支约133万元,增加收入约15万元。
大化至南宁客运班线由五家企业共同经营,以前由于缺乏有效管理,车辆承包经营者为了自身利益,在经营上不择手段,呈现“各打各的小算盘”的无序竞争状态,恶性压价抢客揽客等“闹剧”经常发生,带来了极大的负面影响,也造成全线车辆经营步履维艰,处在临界亏损状态。为了破解难题,大化汽车总站与南宁安吉客运站多次协商和探讨,并在广泛征求意见的基础上,最后达成共识,决定实施“四统一”专线经营模式。
专线经营模式强化规范内部运营管理,坚持优质服务和促进生产“两手抓”。为加强组织领导,专线成立了专门机构,负责协调处理内部日常事务,组织实施专线车辆运行计划。专线规定,更新、新增车辆必须是高一级、35座以上的空调新车,确保运行质量。同时,各车配有跟车乘务员,统一服装,挂牌上岗,驾驶员、乘务员必须履行各自的工作职责和车辆卫生清洁制度,实行日常工作行为奖惩制,推动运行不断上新水平。
实施了“四统一”专线经营模式后,由于个体利益取决于专线整体效益,形成了以专线为核心的凝聚力,杜绝了抢客行为的发生,促进了运输市场的稳定和谐;驾驶员安全服务、满意服务的意识也增强了,安全行车系数大大提高,至今全线没有发生安全行车事故;同时,可以合理调配,优化运力,提高效益,增强活力。
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